אודות

Marketing Information System

החברה המובילה בישראל בהפעלת כלי ניהול, מחקר ובקרה לשיפור הביצועים בממשק עם הלקוח.

ייחודה של M.I.S הוא בהפיכת המחקר השיווקי הקלאסי לכלי עבודה יישומי לכל שכבות הניהול בארגון. אנו מאמינים כי שיתוף העובדים, דיווחים באון ליין, יעדים אישיים ומשימות חודשיות הופכים את הפעילות לאפקטיבית ומוכוונת תוצאות. החל משנת 1997 אנו מסייעים בהצלחה ללקוחותינו לשפר את ביצועיהם בכל נקודות המפגש עם הלקוח ותורמים ליצירת יתרון תחרותי מול המתחרים בענף.
אתר האינטרנט שלנו מאפשר ללקוחות גישה אישית ומאובטחת לממצאים ולדו”חות. בין לקוחות החברה נמנים רשתות וארגונים מובילים בתחומם דוגמת כללית שירותי בריאות, רכבת ישראל, קבוצת קרסו, ארומה, יפאורה, רנואר, החברה המרכזית ליצור משקאות קלים ועוד.

בין לקוחותינו

צוות הניהול ב-M.I.S

מטה החברה כולל כ 25 מנהלים לתחומים השונים בכללם: מנהלי מחלקות, מנהלי פרויקטים, משאבי אנוש, מערכות מידע ותפעול. מנהלי החברה מביאים עימם ניסיון מעשי בעולם השיווק בדגש על מתן שירות איכותי ומקצועי. הנהלה בכירה ובעלים:

אבי בן זיקרי

מנכ"ל ומייסד החברה

בוגר מנהל עסקים במסלול האקדמי של המכללה למנהל בהתמחות שיווק ומימון.
יזם ומנהל.
מעל 20 שנים עוסק בליווי חברות וארגונים לשיפור ביצועיים עסקיים בייעוץ ממוקד תוצאות העושה שימוש במודלים שיווקיים ייחודיים, מגוונים ומתקדמים.

תמיר רוזן

מנהל מחלקת הבקרה השיווקית

בעל תואר ראשון B.A בתקשורת של המכללה האקדמית ספיר
ניהל פרויקטים רחבי היקף בחברת פרטנר

אלמוג אביטל

מנהל IT - מנהל מערכות מידע ואבטחת מידע

הילה גולדפרב

מנהלת מחקר

רוזה טויטו

מנהלת משאבי אנוש

דיאנה נודמן – לרנר

מנהלת אדמיניסטרציה וכספים

חשוב שתדעו

חזון החברה

M.I.S מחויבת לפעול בכל מאודה, כדי להצטיין ולזכות בהכרה כחברה מובילה בתחום עיסוקה, המעניקה ללקוחותיה כלים לשיפור ביצועיהם ולהשגת יעדיהם. עובדי החברה מתחייבים להעניק שירות איכותי ומקצועי, מתקדם ומחדש, בהגינות והוגנות תוך יצירת סביבת עבודה נעימה. הצלחתנו במימוש חזוננו לטווח הארוך תושתת על עקרונות היסוד הבאים: שביעות רצון לקוחותינו ע”י מילוי ציפיותיהם באופן מלא – הצטרפותם למעגל הלקוחות המתרחב של החברה תתבסס על הערכתם את תרומתנו להישגיהם.

  •  ניהול הפרויקט במקצועיות בלתי מתפשרת הכולל תהליך של שיפור מתמשך ועקבי תוך חיפוש רצוף אחר חידושים בידע ובטכנולוגיה.
  •  עובדים מעולים ומיומנים שיהיו גאים במקום עבודתם וימצאו בו קרקע מתאימה לפיתוח מעורבות ויוזמה, יצירתיות, חדשנות ויכולת הגשמה עצמית.
  •  תשתית ארגונית מתקדמת שתתמוך במהלכי החברה ותסייע בשיפור הקשר עם לקוחות הפנים והחוץ.

אמנת השירות

שירות איכותי הוא אחד מאבני היסוד של חברת M.I.S. אנו מאמינים כי שירות איכותי תורם לסביבת עבודה נעימה, למערכות יחסים חיוביות לאורך זמן ולשיפור איכות החיים שלנו ושל לקוחותינו. מתוך מחויבות לשירות ומתוך רצון כן לממש את חזוננו, אנו, מנהלי ועובדי חברת M.I.S מתחייבים בזאת:

 

  •  לניהול באמינות והוגנות כלפי עובדינו, לקוחותינו והספקים עימם אנו פועלים.
  •  לפעול במקצועיות מרבית, תוך מתן מענה הולם לצרכים האישיים של כל לקוח.
  •  להעניק שירות איכותי , יחס אישי, סבלני ואוהד.
  •  להיות קשובים ללקוחות במגוון ערוצים – טלפון, בטלפון סלולרי, בפקס, בכתב, באינטרנט, ובפגישות פנים אל פנים.
  •  להקפיד על זמינות גבוהה ותגובה מהירה לפניות.
  •  למסור מידע מקצועי, בדוק ואמין.
  •  לפעול בשקיפות ולתאם ציפיות עם הלקוח לגבי עמדות ולו”ז.
  •  להפיק ללקוחותינו מוצר חדשני, נגיש, ברור ומהימן.
  •  לשמור על סודיות המידע באמצעי אבטחה מתקדמים.
  •  להיות נאמן לחברה אותה אנו מייצגים – M.I.S

התשתית הטכנולוגית ומעטפת השירותים

M.I.S ON-LINE

M.I.S on line הינה מערכת אינטרנטית מתקדמת לניהול פעילות בקרה ומחקר ארגוניים.
המערכת מאפשרת איסוף נתונים (DATA COLLECTION) במגוון ערוצים,
עיבוד הנתונים למידע כמותי במודלים סטטיסטיים מתקדמים והצגתם בפורטל דו”חות דינמי.
בין אם הנך מבצע בקרות לקוח סמוי, סקרים טלפוניים, או פעילות בקרה פנים ארגונית ובין אם סקרי שטח,
סקרי P.O.S או SMS – מערכת האיסוף ופורטל הדו”חות יותאמו בהתאם לצרכים ולמבנה הארגון.
ניהול הרשאות מאפשר להציג את המידע הרלוונטי והמדויק עבור כל משתמש
 התראות ודיווחים מסייעים בשמירת מתח חיובי בארגון
 שימוש בטכנולוגיית VOIP להקלטת ראיונות ובקרות בטלפון – מאפשר להקשיב לנציג השירות בבקרות הלקוח הסמוי ול”קולו של הלקוח” בסקרים הטלפוניים (כל השיחות מוקלטות לצורכי בקרה פנימיים ולצורכי משוב עבורכם).
 תמונות וקבצים המצורפים לדו”ח הבקרה מגבירים את מהימנות הנתונים וממחישים חריגים.
אפליקציית איסוף מותאמת אנדרואיד / IOS

המערכת מופעלת תחת הקונספט :
STATISTICS & BEYOND
אשר מהווה את תפיסת העולם של חברת M.I.S – לא רק סטטיסטיקה אלא הרבה מעבר…

הארגון השקוף

מכלול הכלים של M.I.S מסייע לך ליהנות מהארגון השקוף,
בו במקום אחד ובלחיצת כפתור נפרסים לעינך ממצאי סקרים ובקרות פנים וחוץ ארגוניים והכל בצורה ויזואלית,
דינמית וידידותית למשתמש.